سياسة الخصوصية
نلتزم في لايل آند سكوت بحماية خصوصية عملائنا الكرام. يُرجى أخذ الوقت الكافي لمراجعة هذا البيان الذي يشرح المعلومات التي نجمعها عنك، كيف تستخدمها، وحقوقك. إن THG Limited (Lyle & Scott، "نحن"، "إننا") هي المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع الويب Lyle & Scott.com أو فيما يتعلق به وأي تطبيق يمكن أن يكون مرتبط بموقعنا الالكتروني (الموقع).
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
نقوم بجمع البيانات الشخصية منك عندما تزودنا بها مباشرة ومن خلال استخدامك للموقع. قد تشمل هذه البيانات والمعلومات:
- المعلومات التي تقدمها لنا عند إستخدام موقعنا مثل إسمك، تفاصيل الاتصال، الجنس أو النوع، مراجعات المنتجات، وأي معلومات أخرى قد تضيفها إلى حسابك.
- معلومات المعاملات والفواتير. إذا قمت بأي عمليات شراء منا أو من خلال موقعنا، وهي على سبيل المثال: تفاصيل البطاقة الائتمانية، الخصم المُطبق، ومعلومات التسليم.
- سجل تفاعلك معنا، مثل اتصالاتك بفريقنا لخدمة العملاء، وتفاعلك معنا عبر قنوات ووسائل التواصل الإجتماعي، وجميع أنواع الاتصالات الأخرى.
- المعلومات التي تزودنا بها عندما تدخل مسابقة أو تشارك في إستطلاعات الرأي.
- يتم جميع المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الإرتباط (Cookies)، وهي على سبيل المثال: الصفحات التي قمت بعرضها وما إذا كنت قد قمت بالضغط على الروابط في رسائلنا على بريدك الالكتروني. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا.
- المعلومات الأخرى اللازمة لتوفير أفضل تجربة لاستخدام موقعنا الالكتروني، مثل أننا يمكن أن نصل إلى موقعك الجغرافي إن كنت قد منحتنا الصلاحية لهذا الأمر.
إذا كنت تتسوق في أحد متاجرنا الحقيقية مثل إذا كنت قد قمت بأي عملية شراء أو انضممت إلى قائمتنا البريدية في المتجر، بالإضافة إلى المعلومات الواردة بالأعلى.
لماذا نستخدم هذه البيانات الشخصية؟
اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا أو متجرنا الإلكتروني، وطريقة تفاعلك معنا، وجميع الأذونات التي تمنحها لنا، تشمل الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها ما يلي:
- إتمام طلبك والحفاظ على حسابك لدينا وضمان أنه فعال ويعمل بدون أية مشاكل.
- إدارة والرد على أي استفسارات أو شكاوى يتم تقديمها لفريقنا الخاص بخدمة العملاء.
- تخصيص الموقع وإظهار المحتوى الذي نعتقد أنك ستفضله. يتم ذلك بناءً على ملعومات حسابك، سجل الشراء، ونشاط التصفح الخاص بك.
- تحسين الموقع وصيانته ومراقبة استخدامه باستمرار.
- أبحاث السوق، والتي قد تشمل استقبالك لاتصال من طرفنا للحصول على بعض الملاحظات حول منتجاتنا.
- إرسال بعض الرسائل التسويقية إليك وإظهار إعلانات مستهدفة لك، حيث نحصل على موافقتك ويُسمح لنا بذلك.
- أغراض أمنية، للتحقيق في الاحتيال إن حدث أو وُجد، وعند الضرورة لحماية أنفسنا والأطراف الثالثة.
- للامتثال لالتزامتنا القانونية والتنظيمية.
لمعالجة بياناتك الشخصية وبموجب قانون حماية البيانات، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- نظرًا لأن المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك، أو إتخاذ خطوات قبل إبرام عقد معك (على سبيل المثال: عند إجراء أي عملية شراء أو طلب من خلالنا، نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة عملية الدفع وتنفيذ طلبك) .
- لأننا حصلنا على موافقتك (على سبيل المثال، عندما تتصل بنا للاستعلام، حيث تضيف معلومات إختيارية إلى ملف تعريف حسابك أو إذا كنت توافق على تلقي مواد تسويقية مننا مثل الإعلانات المستهدفة والرسائل الدعائية عبر البريد الالكتروني).
- لأنه من مصلحتنا المشروعة كمزود للتجارة الالكترونية الحفاظ على خدماتنا باستمرار مع الترويج لها. نحن نسعى دائمًا لفهم المزيد عن عملائنا من أجل تقديم أفضل المنتجات، الخدمات، وتجارب العملاء. نحن نستخدم المعلومات الخاصة بك لتخصيص المنظور التي ترى موقعنا من خلاله لجعله أكثر تشويقًا وملاءمة فيما يتعلق بالمنتجات والعروض المتاحة.
قد يتيح لك موقعنا إضافة معلومات إضافية إلى ملف تعريفك الشخصي، مثل معلومات حول نوع جسمك، لون بشرتك، نوع شعرك، حالة شعرك، نظام التدريب، أهداف الأداء، الطول، والوزن. إننا نتعامل مع هذه المعلومات بحساسية خاصة، حيث نفهم أنها يمكن أن تكشف عن معلومات حول حالتك الصحية أو عرقك على سبيل المثال وليس الحصر. لا يتعين عليك تقديم هذه المعلومات إلينا، كما أنه يمكنك حذفها أو تحديثها في أي وقت تريده.
التسويق
نحن نحب التواصل مع عملائنا باستمرار، وبناءً على تفضيلاتك التسويقية، قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الالكتروني، الهاتف، أو البريد. قد تكون بعض هذه الرسائل مخصصة لك وفريدة بناءً على بيانات تصفحك السابق أو أنشطة الشراء، والمعلومات الأخرى التي نحتفظ بها عنك.
إذا لم تعد ترغب في تلقي أي أنشطة تسويقية أو إتصالات تسويقية منا (أو ترغب في إعادة الإشتراك)، يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا (التفاصيل بالأسفل)، أو الضغط على رابط "إلغاء الإشتراك" في أي رسالة على البريد الالكتروني، أو تحديث الإعدادات الخاصة بك في حسابك. إذا ألغيت إشتراكك في التسويق، يرجى ملاحظة أننا قد نستمر في الإتصال بك لإبلاغك برسائلنا الخاصة بتقديم خدماتنا من وقت لآخر (مثل تأكيدات الطلب، التسليم، ومعلومات حول حقوقك القانونية).
قد تشاهد أيضًا بعض الإعلانات الخاصة بموقعنا عبر مواقع الطرف الثالث، بما في ذلك وسائل وشبكات التواصل الإجتماعي. قد تكون هذه الإعلانات مخصصة لك باستخدام ملفات تعريف الإرتباط (Cookies) التي تتعقب نشاط الويب الخاص بك. لذلك، يمكننا تقديم الإعلانات للعملاء الذين زاروا موقعنا. عندما ترى إعلانًا عبر وسائل التواصل الإجتماعي، قد يكون ذلك بسبب قيامنا بإشراك الشبكة الإجتماعية لعرض الإعلانات المخصصة لعملائنا أو المستخدمين الذين يتطابقون مع الملفات والأوصاف الديموغرافية لعملائنا. في بعض الحالات، قد يتضمن ذلك مشاركة عنوان بريدك الالكتروني مع الشبكة الإجتماعية. إذا لم تعد ترغب في رؤية إعلانات مخصصة، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الإرتباط والخصوصية على متصفحك ومواقع الطرف الثالث المقصودة.
مع من نشارك هذه البيانات الشخصية؟
نشارك بيانات العملاء الشخصية مع جهات خارجية في الظروف التالية:
- مع شركات أخرى في مجموعة شركاتنا حسب الضرورة لتشغيل موقعنا.
- مع موردينا ومقدمي الخدمات الذين يعملون لدينا، على سبيل المثال: معالجات ووسائط الدفع وشركات التوصيل والشحن.
- مع مستشارينا المحترفين والقانونيين.
- مع أطراف ثالثة تشارك في منع الإحتيال والكشف عنه.
- مع سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية الأخرى، ومنها على سبيل المثال للإبلاغ عن عملية إحتيال أو إستجابة لطلب قانوني.
- في حالة بيع أي أصول تجارية، فقد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لعملائنا إلى مُشترِ محتمل. في هذه الحالة، سنبذل محاولات مناسبة لضمان إلتزام المشتري بشروط سياسة الخصوصية هذه.
- بخلاف ذلك، ستم ممارسة تلك الأنشطة المذكورة إذا حصلنا على موافقتك أو كان مسموحًا لنا قانونيًا القيام بها.
تخزين البيانات والإحتفاظ بها
نحن نستخدم مزودي خدمات من جميع أنحاء العالم. بالتالي، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج أوروبا، بما في ذلك البلدان التي قد يكون لديك فيها حقوق قانونية أقل بعض الشئ فيما يتعلق ببياناتك حول ما تفعله بموجب القانون المحلي لتلك الدول. إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج لمنطقة الإقتصادية الأوروبية، سنضمن لك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أن حقوق الخصوصية الخاصة بك محمية بشكل مناسب وكافِ من خلال بعض الضمانات التي نراها مناسبة، ولا سيما أنها لن تتعدى البنود القياسية التعاقدية للاتحاد الأوروبي. يرجى الإتصال بنا إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول الإجراءات الوقائية.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أننا نحتاج إليها للأغراض الموضحة بالأعلى، وبالتالي ستختلف هذه الفقرة باختلاف تفاعلاتك معنا، حيث أنها تعتمد على تفاعلك. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء معنا، سنحتفظ بسجل لعملية الشراء الخاصة بك للفترة اللازمة لأغراض الضرائب، الضمان، والفوترة. قد نحتفظ أيضًا بسجل لمراسلاتك مع فريقنا لخدمة العملاء (على سبيل المثال إذا قدمت شكوى بشأن أحد منتجاتنا) وقتما كان هذا ضروريًا لحمايتنا من المطالبات القانونية الإدعائية. في حالة عدم إحتياجنا للاحتفاظ بمعلوماتك، سنحذفها. برجاء ملاحظة أنه عند إلغاء إشتراكك في إتصالاتنا التسويقية، سنحتفظ بسجل عنوان بريدك الالكتروني لضمان عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك في المستقبل.
الحماية
يضمن هذا الموقع تشفير البيانات عند مغادرة الموقع. تتضمن هذه العملية تحويل المعلومات والبيانات إلى رمز برمجي لمنع الوصول غير المصرح به. يتبع هذا الموقع هذه العملية كما يستخدم طرقًا آمنة لضمان حمية جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم. تُستخدم طرق التشفير مثل SSL لحماية بيانات العملاء عند المرور من وإلى الموقع عبر قنوات إتصالات آمنة.
بينما نقوم بكل ما في وسعنا لضمان حماية بيانات العملاء الشخصية في جميع الأوقات المتعلقة بموقعنا، لا يمكننا ضمان أمن وسلامة المعلومات التي تم نقلها إلى موقعنا.
الأطفال
إن موقعنا ليس مخصصًا ولا ينبغي استخدامه من قِبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون الــ18 عامًا.
ملفات تعريف الإرتباط
تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الإرتباط والتقنيات المماثلة لتوفير وظائف معينة للموقع، فهم، قياس أداء، وتقديم إعلانات مستهدفة. برجاء الإطلاع على سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا للحصول على المزيد عن المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها وكيفية تعديل إعدادات ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بك.
حقوقك
لديك حقوق معينة ومحددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بيانات الشخصية وإمكانية نقلها، تصحيحها، ومحوها.
يحق لك أيضًا الإعتراض على استخدام بيناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك إرسال رسائل تسويقية إليك عبر بريدك الالكتروني. راجع قسم "التسويق" بالأعلى لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية إلغاء الإشتراك في الرسائل التسويقية الخاصة بنا.
سنلتزم بأي طلبات لممارسة حقوقك وفقًا للقوانين المعمول بها. يُرجى العلم أن هناك عددًا من القيود على هذه الحقوق، وقد تكون هناك لظروف لا يمكننا فيها الامتثال لطلبك. لتقديم أي طلبات بخصوص بياناتك الشخصية، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية، يجب عليك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة بالأسفل. يحق لك أيضًا بطلب المساعدة والاتصال بالسلطات الإشرافية المحلية لحماية بياناتك.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول أي جانب من جوانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا عبر البيانات المذكورة في الأسفل.
البريد الالكتروني: [email protected]
العنوان: القرهود، الإمارات العربية المتحدة