الشروط والأحكام

1. معلومات حول شروط الاستخدام الخاصة بموقعنا

1.1 تُحدد شروط الاستخدام هذه (الشروط والأحكام) قواعد استخدام موقعنا على الويب me.LyleandScott.com (الموقع الرسمي).

1.2 باستخدام موقع الويب، فإنك توافق على قبول هذه الشروط وأنك ستمتثل لها.

1.3 إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك الوصول إلى الموقع أو استخدامه.

1.4 يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية وطباعة نسخة للرجوع إليها في المستقبل؛ لأننا لن نقدم نسخة من هذه الشروط وقد نقوم أيضًا بتحديثها من وقتٍ لآخر. إذا كان لديك أي استفسار يُرجى الاتصال بنا.

2. من نحن وكيف تتصل بنا

2.1 إن me.LyleandScott.com هو موقع ويب مملوك من قبلنا، لايل اند، المتداولة باسم، وأن أي ضمير مثل (نحن، لنا، خاصتنا، موقعنا) في هذه الاتفاقية يشير إلينا ومدار من قبل شركة ريفتون للتجارة العامة في منطقة الشرق الأوسط.

2.2 نحن شركة محدودة، مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 05016010. يقع عنوان مكتبنا وعنواننا الرئيسي التجاري الخاص في 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. وتمثّلنا شركة ريفتون للتجارة العامة في منطقة الشرق الأوسط.

كيف يمكنني الاتصال بكم؟

2.3 للاتصال بنا، برجاء الاتصال بفريقنا لخدمة العملاء عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص ومن ثم المتابعة عبر مركز المساعدة الخاص بنا.

2.4 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو تشعر أن هناك أي من المواد المسيئة، التشهيرية، أو المرفوضة قد تظهر على موقعنا، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المذكورة بالأعلى وتقديم تفاصيل طبيعة شكواك كاملة والمواد التي تتعلق بها الشكوى.

3. الشروط الأخرى التي قد تنطبق عليك

3.1 تشير هذه الشروط إلى الشروط والأحكام الإضافية التالية، والتي ستنطبق على استخدامك لموقعنا الالكتروني أيضًا:

• سياسة الخصوصية الخاصة بنا. برجاء الإطلاع على القسم 8 (والذي يتعلق بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية) لمزيد من المعلومات عن هذا الأمر.
• سياسية ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا، والتي ستجدها على موقعنا، تحدد الكثير من التفاصيل حول ملفات تعريف الإرتباط المستخدمه على موقعنا.

هل هناك أي شروطٍ أخرى من الممكن أن تنطبق علي؟

3.2 إذا كنت تشتري منتجات أو خدمات عبر موقعنا الالكتروني، سوف تنطبق شروط المنافسة الخاصة بنا أيضًا على دخولك في المسابقات.

3.3 إذا كنت تشارك في أي مسابقات على موقعنا الالكتروني، سوف تنطبق شروط المنافسة الخاصة بنا على دخولك في المسابقة.

4. قد نُحدث بعض التغييرات على هذه الشروط

4.1 قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. عند حدوث ذلك، سنقدم لك إشعارًا بأي تغييرات رئيسية عبر إعلان مُوضح عبر موقعنا الالكتروني.

متى سيتم تطبيق التغييرات؟

4.2 ستطبق التغييرات على استخدامك للموقع الالكتروني بعد أن نعلن بالشكل المذكور.

ماذا أفعل إذا كنت لا أرغب في قبول التغييرات؟

4.3 إذا كنت لا ترغب في قبول الشروط الجديدة، يجب ألا تستمر في استخدام الموقع. إذا واصلت استخدامك للموقع الالكتروني بعد التاريخ الموضح لدخول التغييرات حيز التنفيذ، فإن استخدامك للموقع يشير إلى موافقتك وإلتزامك بالشروط والتغييرات الجديدة.

4.4 يُرجى مراجعة هذه الشروط بحرص للتأكد من فهمك لها وللأحكام السارية.

5. قد نجري تغييرات على الموقع الالكتروني.

يجوز لنا تحديث الموقع وتغييره من وقتٍ لآخر حسب الحاجة. سنحاول إعطاءك إشعارات وتحديثات مناسبة بأي تغييرات رئيسية قد نقوم بها.

6. استخدام موقعنا.

6.1 إذا اخترت أو تم تزويدك برمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية، يجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية. كما يجب ألا تفصح عنها لأي طرف ثالث.

يجوز لنا تعطيل أو إيقاف الوصول إلى حسابك

6.2 لدينا الحق في تعطيل أي رمز تعريف أو كلمة مرور للمستخدم سواء اخترتها أنت أو خصصناها لك، في أي وقت، إذا ارتأينا أنك لم تلتزم بأي من هذه الشروط.

6.3 إذا كنت تعلم أو تشك في أن أي شخص آخر غيرك يعرف رمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك إخطارنا على الفور عبر مركز المساعدة وفريقنا لخدمة العملاء.

استخدامك للموقع

6.4 إننا نوفر الموقع للاستخدام الخاص والمنزلي فقط. لذلك، فأنت توافق على عدم استخدام الموقع لأي أغراض تجارية أو خاصة بالأعمال.

6.5 لا يجوز استخدام الموقع إلا للأغراض القانونية. لذلك، أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالموقع الالكتروني واستخداماته.

6.6 يمكنك استرداد محتوى موقع الويب وعرضه على شاشة الكمبيوتر، أو تخزينه في شكل رقمي على قرص تخزين داخلي أو خارجي (ولكن ليس على أي جهاز تخزين متصل بشبكة)، أو طباعة نسخة واحدة من المحتوى بشكل مطبوع للاحتفاظ بها بشكل بشخصي، ولاستخدام غير تجاري. بخلاف ذلك، لا يجوز لك إعادة إنتاج، كتابة، تعديل، نسخ، توزيع، استخدام أي من المواد أو المحتوى على الموقع لأغراض تجارية.

6.7 يجب دائمًا الإعتراف بوضعنا كمؤلفي محتوى على الموقع والاتفاق ضمنيًا على مكانة أي مساهمين محددين.

ما الذي لا يمكنني فعله؟

6.8 يجب ألا تقوم عن قصد بكل من الآتي:

• تحميل أو نقل أي برمجيات خبيثة، فيروسات، أحصنة طروادة، ديدان برمجية خبيثة، أو أي شئ آخر مصمم للتدخل في إجراءات التشغيل العادية لجهاز الكمبيوتر أو مقاطعتها أو تعطيلها من خلال الموقع،
• تحميل أو نقل أي مادة تشهيرية أو مسيئة أو فاحشة عبر الموقع الالكتروني،
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الالكتروني، أو الخادم الذي تم تخزين موقعنا الالكتروني عليه، أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا على الويب،
• أو مهاجمة موقعنا عبر هجوم رفض تقديم الخدمة أو هجوم رفض الخدمة المُوزع.

6.9 من خلال انتهاك المادة 6.8، فإنك ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990. نود التنبية بأننا سنقوم بالإبلاغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة، وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف على هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.

نحن لسنا مسؤولين عن الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو المواد الضارة الأخرى

6.10 لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هجوم رفض الخدمة الموزع أو الفيروسات أو غيرها من المواد الضارة على المستوى التقني والتي قد تصيب أجهزة الكمبيوتر، برامج الكمبيوتر، البينات، أو المواد الأخرى الخاصة بك بسبب استخدامك لموقعنا أو تنزيلك لأي مواد منشورة عليه أو مرتبطه به.

يجوز لنا مراقبة استخدامك للموقع

6.11 يجوز لنا الكشف عن هذه المعلومات لسلطات إنفاذ القانون عندما نشعر بشكل أنها ضرورية ومنطقية وفقًا لما يقتضيه القانون

6.12 أنت تقر بأننا لسنا ملزمين بمراقبة وصولك إلى الموقع أو استخدامه، ولكن لدينا الحق في القيام بذلك لغرض تشغيل الموقع، أو لضمان امتثالك لشروط هذه الاتفاقية، أو الامتثال للقانون المعمول به بأمر أو مطلب صادر عن محكمة، وكالة إدارية، أو هيئة حكومة أخرى. نحن نحتفظ بالحق في أي وقت ودون إشعار مسبق في إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى قد نعتبر أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بالموقع وفقًا لتقديرنا الخاص.

7. تحميل المحتوى على موقعنا

7.1 عندما تنشر محتوى على موقعنا، فإنك توافق وتؤكد على ما يلي:

• أنت تمتلك أو تتحكم في جميع حقوق المحتوى الذي تنشره،
• المحتوى والمواد المنشورة دقيقة، و
• لن يتسبب استخدام المحتوى والمواد المنشورة في إلحاق الأذى بأي شخص أو كيان (بما في ذلك أن المحتوى والمواد لا تحتوي على ليسا تشهيريان).

أنت توافق على تعويضنا عن جميع الدعاوى المرفوعة من قِبل أي طرف ثالث ضدنا، والتي قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بخرق هذه المادة 7.1. هذا يعني أنك ستكون مسؤولًا عن أي خسارة أو ضرر نتعرض له نتيجة لخرقك للقسم 7.1.

حقوقك في المحتوى الذي تنشره على موقعنا

7.2 سيتم اعتبار أي محتوى يتم تحميله على موقعنا الالكتروني بأنه غير سري، وغير مملوك، كما ستحتفظ بجميع حقوق الملكية الخاصة بك في المحتوى الخاص بك ولكنك مُطالب بمنحنا (والمرخص لهم من الباطن إن لزم الأمر) ترخيصًا لاستخدام المحتوى الخاص بك وتعديله ونسخه وتكييفه وتوزيعه وإتاحته لأطراف ثالثة (انظر المادة 7.6 لمزيد من المعلومات).

7.3 أنت توافق على التنازل عن حقك في أن يتم تحديد هويتك كمؤلف للمحتوى وعن حقك في الاعتراض على المعالجة الإزدرائية للمحتوى.

قد نكشف عن هويتك لأطراف ثالثة في ظروف معينة

7.4 قد نضطر إلى الكشف عن هويتك لطرف ثالث يدعي أن المحتوى الذي تنشره أو تقوم بتحميله على موقعنا الالكتروني يُشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية الخاصة به.

قد نقوم بإزالة المحتوى الخاص بك

7.5 يجوز لنا إزالة أي منشور تنشره على موقعنا الالكتروني إذا رأينا أن مشاركتك لا تتوافق مع إرشاداتنا.

الحقوق التي تمنحها لنا لاستخدام المحتوى الذي قمت بتحميله على موقعنا

7.6 بتحميل أو نشر المحتوى على موقعنا، فإنك تمنحنا الحقوق التالية لاستخدام هذا المحتوى:

• حق غير حصري وخالٍ من حقوق الملكية ودائم، وغير قابل للإلغاء وقابل للترخيص الفرعي بالكامل لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى وتوزيعه وعرضه في جميع أنحاء العالم في أي وسائط، و
• تمنحنا وللمرخص لهم من الباطن الحق في استخدام الإسم الذي ترسله فيما يتعلق بهذا المحتوى.

7.7 إذا طلبنا منك القيام بذلك بشكل منطقي ومعقول، فأنت توافق على القيام بمثل هذه الإجراءات الإضافية وتوفير جميع المستندات التي قد تكون ضرورية من وقت لآخر لإعطاء التأثير الكامل للقسم (الحالي بجميع بنوده) 7.

8. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

8.1 سنتعامل مع جميع معلوماتك الشخصية على أنها سرية ولن نستخدمها إلى وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8.2 باستخدام موقعنا، فأنت:

• توافق على هذه المعالجة وتتعهد بأن جميع البيانات التي تقدمها لنا دقيقة، و
• تخولنا بنقل المعلومات (بما في ذلك المعلومات التي تم تحديثها) للحصول على معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبير المثال وليس الحصر: أرقام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو تقارير الائتمان لمصادقة وتوثيق هويتك، والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية للحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان ولتفويض معاملات الشراء الفردية.

9. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا في موقعنا الالكتروني

9.1 بخلاف ما يتعلق بالروابط التي تؤدي إلى مواقع الأطراف الثالثة، فإننا أو المرخصون لدينا سنكون أصحاب الترخيص لجميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع وفي المواد المنشورة عليه، بما في ذلك جميع الأسماء التجارية والعلامات التجارية. إن جميع هذه الحقوق محفوظه ولن يتم تفسير أي شئ في هذه الشروط على أنه يمنحك ملكية أو حقوقًا في هذه الملكية الفكرية أو البيانات الواردة فيها.

9.2 لا يُسمح لك باستخدام ملكيتنا الفكرية دون موافقتنا ما لم يُسمح بذلك صراحة بموجب القسم 6 بالأعلى بشمول جميع بنوده.

10. نحن لسنا مسؤولين عن المواقع الأخرى التي قد نوجهك إليها

10.1 للتسهيل عليك، قد يتضمن موقعنا بعض الروابط لمواقع ويب أخرى توفرها جهات خارجية، ونقوم بتوفير هذه الروابط لمعلوماتك فقط. لا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها موافقة من جانبنا على تلك المواقع المرتبطة أو التي قد نحولك إليها.

10.2 ليس لدينا أي سيطرة على محتوى تلك المواقع أو الموارد ولا نتحمل أي مسؤولية عن توافر هذه المواقع أو ملاءمتها أو محتواها ولا نقوم بمراجعتها ولا تأييدها وليس لدينا أي آراء يتم التعبير عنها بداخلها.

10.3 لن نكون مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مخالفة قد تنجم عن استخدامك لها.

11. لا تعتمد على المعلومات الموجودة على موقعنا.

11.1 يتم توفير المحتوى الموجود على موقعنا للحصول على معلومات عامة فقط. لا يُقصد بها بأي شكل أن ترقى إلى مستوى النصيحة التي يجب أن تعتمد عليها. يجب عليك الحصول على مشورات مهنية متخصصة قبل إتخاذ أي إجراءات أو الإمتناع عنها على أساس المحتوى الموجود على موقعنا.

11.2 على الرغم أننا نبذل الكثير من الجهود لتحديث موقعنا الالكتروني باستمرار، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بأن المحتوى الموجود على موقعنا دقيق، كامل، أو محدث.

11.3 إذا تم إبلاغنا بأي أخطاء في المواد الموجودة على الموقع، سنقوم بتصحيح ذلك في أقرب وقت ممكن.

12. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي قد تتكبدها

12.1 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا تجاهك حيث يكون القيام بذلك غير قانوني. إن هذا يشمل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن وأي مسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

12.2 إننا نوفر لك إمكانية الوصول إلى موقع الويب مجانًا ووفقًا للبند 12.1 بالأعلى، كما أننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو إصابات أو أضرار من أي نوع قد تحدث كُليًا أو جزئيًا عن طريق:

• عدم توافق موقع الويب مع أي من معداتك أو برامجك أو روابط اتصالاتك،
• المشاكل الفنية بما في ذلك الأخطاء أو الانقطاعات عن الموقع،
• عدم ملاءمة أو موثوقية أو دقة الموقع،
• وفشل الموقع في تلبية متطلباتك.

12.3 يتم توفير موقع الويب الخاص بنا على أساس أن يكون كما هو بمظهره ووظائفه الظاهرة، ولا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق به أو استخدامه. إنك تُقر بأنه لا يمكننا ضمان ولا يمكن أن نكون مسؤولين عن أمان أو خصوصية الموقع وأي معلومات قد تقدمها أنت، كما يجب أن تتحمل أنت المخاطر المرتبطة باستخدام الانترنت.

13. حقوقنا في حالة خرقك لهذه الشروط

13.1 في حالة قيامك بأي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به أو في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، يجوز لنا إتخاذ مثل هذا الإجراء الذي نقرر بشكل معقول أنه مناسب، بما في ذلك من بين إجراءات أخرى إزالة تسجيلك وحقك في استخدام الموقع بشكل مؤقت أو دائم.

14. يجوز لنا تعليق موقعنا أو سحبه

14.1 يتوفر موقعنا الالكتروني للاستخدام المجاني.

14.2 يجوز لنا تعليق أو سحب كل أو أي جزء من موقعنا الالكتروني لأسباب تجارية وتشغيلية. سنحاوي إعطائك إشعارًا مناسبًا بأي عمليات تعليق أو سحب.

14.3 يجوز لنا تعطيل أي رمز تعريف للمستخدمين أو كلمة مرور قد قدمناها لك، سواء اخترناها أو خصصناها لك في رأينا أنك لم تلتزم بأي من هذه الشروط.

15. لا أحد آخر له أية حقوق بموجب هذه الشروط

يحق لك ولنا فقط بتنفيذ هذه الشروط. لن يحق لأي شخص آخر فرض أي شرط من شروط هذه الاتفاقية.

16. ماذا يحدث إذا أصبحت أجزاء من هذه الشروط غير صالحة؟

إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، سيتم اعتبار هذا الحكم قابلًا للفصل عن هذه الشروط، ولن يؤثر على صلاحية وقابلية أي أحكام متبقية من هذه الشروط.

17. حتى إذا أخرنا تنفيذ هذه الشروط، فلا يزال بإمكاننا تنفيذها لاحقًا.

إن أي تأخير أو فشل من جانبنا في ممارسة، أو أي تنازل عن، حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية وهذه الشروط فيما يتعلق بها لن يحد أو يقيد ممارسة هذه الحقوق أو قابليتها للتنفيذ في المستقبل.

الشروط والأحكام العامة للبيع

1. معلومات حول هذه الشروط

1.1 تحدد هذه الشروط والأحكام (شروط البيع) الشروط والأحكام التي تنطبق على بيع السلع والخدمات الخاصة بنا. تشير ضمائر نحن، إنا، الخاص بنا، خاصتنا، موقعنا، منتجاتنا إلى موقعنا على الويب me.LyleandScott.com.

1.2 يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم طلب إلينا لأنها تؤثر على حقوقك وإلتزاماتك بموجب القانون وتساعد على إخبارك حول "من نحن"، وكيف سنقدم لك السلع والخدمات، وكيف يمكننا (أنت ونحن) تغيير أو إنهاء العقد، وماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة ومعلومات مهمة أخرى.

1.3 نوصي بطباعة نسخة من شروط البيع هذه للرجوع إليها في المستقبل لأننا لن نقدم نسخة من شروط البيع هذه على وجه التحديد فيما يتعلق بطلبك.

أجزاء مهمة من شروط البيع

1.4 نود أن نلفت إنتباهكم بشكل خاص إلى الأقسام والبنود التالية:

• القسمان 14 و15 الخاصين بــ حقوقك في إنهاء العقد، وإلغاء المنتجات وإعادتها إذا غيرت رأيك، وهما القسمان اللذان يحددان حقوقك في إلغاء الطلبات التي قدمتها،
• القسم 16 (حقوقنا في إنهاء العقد) الذي يحدد حقوقنا في إلغاء الطلبات التي قدمتها،
• القسم 17 (المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة) الذي يحدد حقوقك إذا ما كانت منتجاتنا معيبة، غير صالحة، أو تالفة،
• القسم 18 (مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي لحقت بك) والذي يحدد مسؤوليتنا تجاهك.

من فضلك، أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط البيع هذه.

1.5 إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص شروط البيع هذه، يرجى الإتصال بفريقنا لخدمة العملاء عن طريق تسجيل الدخول بحسابك الخاص ثم التوجه إلى مركز المساعدة الخاص بنا.

2. من نحن وكيف تتصل بنا

من نحن

نحن شركة لايل اند سكوت المُمَثّلين بشركة ريفتون للتجارة العامّة في منطقة الشرق الأوسط

نحن شركة محدودة المسؤولية مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 05016010 وعنوان مكتبنا المسجل هو 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. وتمثّلنا شركة ريفتون للتجارة العامّة في منطقة الشرق الأوسط

كيف تتواصل معنا

2.3 للاتصال بنا، برجاء التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق تسجيل الدخول بحسابك الخاص والتوجه لمركز المساعدة الخاص بنا.

2.4 إذا كان علينا الاتصال بك، سنقوم بذلك عبر الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك عبر عنوان بريدك الالكتروني أو بريدك الحقيقي الذي قدمته إلينا سلفًا.

كيف يمكنني الاتصال بك إذا كانت لدي شكاوى؟

2.5 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون تجربتك إيجابية كعميل ونريد أن نسمع منك إذا كانت لديك أي سبب للشكوى.

2.6 إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى أو مشاكل مع المنتجات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتقديم التفاصيل الكاملة حول طبيعة شكواك.

3.1 تشير شروط البيع هذه إلى الشروط والأحكام الإضافية التالية، والتي تنطبق أيضًا على عمليات شرائك للمنتجات:

• سياسة الإرجاع الخاصة بنا، برجاء الإطلاع على القسم 14 (حقوقك في إنهاء العقد) والقسم 15 (إلغاء المنتجات وإعادتها) للحصول على مزيد من المعلومات والتفاصيل حول هذا الأمر.
• سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الإطلاع على االقسم 5 (كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية) لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول هذا الأمر.
• سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا، والتي تحدد معلومات حول ملفات تعريف الإرتباط على موقعنا.

4. حالتك

4.1 من خلال تقديم طلب معنا، فإنك تؤكد على ما يلي:

• أنت قادر قانونيًا على الموافقة والدخول في عقود واتفاقيات مُلزمة،
• أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل،
• أنت مستهلك وتقوم بالتسوق لغرض التسوق الشخصي وليس لأغراض التسوق التجاري أو تسوق الأعمال،
• المعلومات الشخصية التي يتوجب عليك تقديمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي، كما أنك لا تنتحل شخصية شخص آخر أو كيان آخر.

هل أحتاج إلى إخطارك بأي تغييرات تطرأ على معلوماتي الشخصية والتأكيد؟

4.2 يجب عليك إخطارنا فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عن طريق البريد الالكتروني أو الاتصال بفريقنا لخدمة العملاء على رقم (971555530198+).

5. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

5.1 إننا نتعامل مع جميع معلوماتك الشخصية على أنها سرية، كما أننا لن نستخدمها إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه المعالجة بالشكل المذكور، وتضمن أن جميع البيانات التي تقدمها لنا هي معلومات دقيقة.

5.2 عندما تتسوق عبر هذا الموقع، سنطلب منك إدخال التفاصيل الشخصية حتى نتمكن من التعرف عليك، مثل إسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك لإرسال الفواتير، أو عنوان التسليم، أو عنوان بطاقة الائتمان، أو معلومات الدفع الأخرى. نحن نؤكد بأننا سنحتفظ بهذه المعلومات وفقًا للتسجيل لدينا لدى المكتب الخاص بمفوض البيانات لدينا.

5.3 أنت تفوضنا بإرسال المعلومات (بما في ذلك المعلومات المُحدثة) للحصول على معلومات من الأطراف الثالثة، بما في ذلك على سبيل الذكر وليس الحصر: أرقام بطاقات الخصم المباشر، أرقام بطاقات الائتمان، لتقارير الائتمان لمصادقة وتوثيق هويتك، للتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية، للحصول على ائتمان أولي وتفويض البطاقات وتفويض معاملات الشراء.

6. حماية أمنك

6.1 لضمان عدم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر دون موافقتك، سنقوم بالتحقق من صحة الإسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها لنا أثناء عملية الطلب مقابل قواعد بيانات الطرف الثالث المناسبة.

6.2 نحن نتعامل مع مخاطر الاحتيال عبر الانترنت بكل جدية. مع زيادة حجم معاملات بطاقات الائتمان الاحتيالية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان فحص جميع الطلبات بدقة باستخدام المعلومات المقدمة من طرفك. هناك احتمال أن نقوم بالاتصال بك لعمل فحوصات أمنية إضافية ومن المرجح أن نطلب تعاونًا من جهتك لتمكيننا من إكمالها. لن نتسامح مع المعاملات الاحتيالية كما سيتم إبلاغ السلطات المختصة بهذه المعاملات.

6.3 بقبولك لشروط البيع هذه، فإنك توافق على إجراء هذه الفحوصات. عند إجراء عمليات التحقق هذه، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا إلى وكالة مختصة مرجعية ائتمانية مسجلة، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. يمكنك أن تطمئن أن هذه الإجراءات تتم فقط لتأكيد هويتك، وأنه يتم فقط لتأكيد هويتك، وأنه لم يتم إجراء فحص الائتمان وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها لنا بأمان صارم وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 2018.

7. منتجاتنا

قد تختلف المنتجات عن صورها

7.1 لقد بذلنا قصارى جهودنا لضمان مطابقة المنتجات للصور والأوصاف لمتوفرة على موقعنا الالكتروني. مع ذلك، برجاء ملاحظة أن بعض الألوان قد تبدو مختلفة في درجاتها بين اللون الفعلي واللون الخاص بالصور على موقعنا مقارنةً بدرجات ألوانها التي قد يتم عرضها على جهاز إلكتروني.

توافر المنتجات

7.2 نحن لا نؤكد أو نضمن أن منتجات معينة ستكون متاحة. برجاء ملاحظة البند 9.6 (ماذا يحدث إذا لم نتمكن من قبول طلبك) للحصول على معلومات حول ما يحدث إذا كانت المنتجات غير متوفرة

إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات الخاصة بك

7.3 قد يكون لديك خيار تخصيص منتجات محددة. يُرجى التأكد من صحة معلومات التخصيص التي تقدمها وأن أي صورة ذات دقة عالية بما فيه الكفاية، حيث سيتم تصنيع البضائع باستخدام هذه المعلومات.

7.4 إذا اخترت تخصيص البضائع، فقد تفقد حقك في إلغاء الطلب الخاص بك (لمزيد من التفاصيل تحقق من القسم 15 الخاص بإلغاء وإعادة المنتجات إذا غيرت رأيك) حيث قد يكون الأمر أننا غير قادرين على إعادة بيع المنتجات بسبب تخصيصها من أجلك. بالمثل، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتجات تم تخصيصها إذا كان الإرجاع ناتجًا عن معلومات غير صحيحة قد قدمتها لنا.

8. حقنا في إجراء التغييرات

8.1 لدينا الحق الكامل في إجراء تغييرات طفيفة على المنتجات دون إخطارك من أجل:

• تتفق مع أي متطلبات معمول بها للسلامة أو غيرها من المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو
• تنفيذ تعديلات وتحسينات طفيفة. لن تؤثر هذه التغييرات على إستخدامك للمنتجات.

8.2 يجوز لنا أيضًا إجراء تغييرات مناسبة ومعقولة على المنتجات أو شروط البيع، مع مراعاة أنه إذا فعلنا ذلك، سنقوم بإخطارك وسيكون لك الحق في الاتصال بنا لإنهاء العقد قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول بالإضافة إلى استرداد الأموال مقابل أي منتجات مدفوعة ولم يتم إستلامها.

9. عقدنا معك

9.1 سيرشدك موقعنا الالكتروني خلال عملية الطلب.

9.2 قبل تقديم طلبك إلينا، ستتاح لك الفرصة لمراجعته وتعديله. برجاء التأكد من أنك قد راجعت طلبك وأنك قد قرأت شروط البيع بعناية قبل تقديم طلبك. إذا لم تكن متأكدًا من أي جزء من شروط البيع، يرجى طلب التوضيح من خلال فريقنا لخدمة العملاء.

كيف نقبل طلبك

9.3 يتم قبولنا لطلبك عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد قبولنا ("تأكيد الطلب") وعند هذه النقطة سيكون عقدنا معك قيد التنفيذ.

9.4 الإقرارات المؤتمتة لطلبك التي قد تتلقاها منا لا ترقى ولا تعبر عن قبولنا لعرضك لشراء منتجاتنا المعلن عنها في الموقع.

ماذا ستغطي الاتفاقية أو العقد؟

9.5 سوف يتعلق العقد فقط بالمنتجات التي تم تأكيدها في تأكيد الطلب. لن نكون ملزمين بتوفير أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد إرسال هذه المنتجات في تأكيد طلب منفصل.

ماذا يحدث إذا لم نتمكن من قبول طلبك؟

9.6 إذا لم نتمكن من قبول عرضك، سيتم إخطارك عن طريق البريد الالكتروني (أو عبر وسائل أخرى إذا لم يتم توفير عنوان البريد الالكتروني) وسيكون لديك خيار إما الانتظار حتى يتوفر المنتج المقصود من جديد، أو إلغاء طلبك. قد يكون هذا بسبب عدم توفر المنتج أو لأننا حددنا خطأ في السعر أو وصف المنتج.

9.7 إذا قمت بسداد المبلغ، سنقوم برد أموالك في أقرب وقت ممكن (في غضون 14 يوم على الأكثر).

هل يمكنني إجراء تغييرات على الطلبات التي قبلتها؟

9.8 قبل تقديم طلبك إلينا، ستتاح لك الفرصة لمراجعته وتغييره. برجاء التأكد من قيامك بفحص طلبك بعناية قبل إرسال طلبك وتأكيده حيث لن تتمكن من إجراء تغييرات عليه بمجرد إرساله.

بضائعنا وخدماتنا ليست لإعادة البيع

9.9 إن المنتجات المباعة على الموقع ليست قابلة لإعادة البيع أو التوزيع. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات و/أو تعليق الحسابات حيث نعتقد أنه يتم طلب المنتجات بما يخالف هذا الحكم.

10. التسليم

10.1 سيتم تحديد معلومات حول أوقات التسليم والتكاليف في مرحلة إتمام الدفع كما سيتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي تحدده. سيتم إرسال جميع البضائع في العادة في غضون 4 أيام من إستلام طلبك.

10.2 إذا كانت المنتجات عبارة عند خدمات لمرة واحدة، سنبدأ الخدمات في التاريخ المتفق عليه معك أثناء عملية الطلب. يتم إخبارك بتاريخ الإنتهاء من الخدمات أثناء عملية الطلب.

10.3 إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التسليم المُقدر، يرجى الاتصال بنا عبر مركز المساعدة على موقعنا me.lyleandscott.com أو على رقم 971555530198+ في أقرب وقت حتى نتمكن من المساعدة بالشكل الذي يرضيك.

ماذا يحدث إذا لم تقم باستلام المنتجات أو لم تكن في المنزل عند تسليم الطلب الخاص بك؟

10.4 إذا لم تكن في المنزل عند تسليم المنتجات، فقد نترك المنتجات في مكان آمن، أو إذا لم يتوفر أحد لقبول التسليم، يمكننا إعادة تسليم المنتجات في يوم مختلف.

ماذا يحدث إذا فشلنا في تسليم المنتجات في الوقت المناسب؟

10.5 في حالة عدم قدرتنا على التسليم خلال الوقت المحدد، أو في حالة عدم تحديد وقت في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب (أو كما هو متفق عليه)، يمكنك إنهاء الاتفاقية إذ:

• كان سبب عدم التسليم هو رفضنا لتسليم المنتجات الخاصة بك،
• في ضوء جميع الظروف ذات الصلة، كان التسليم في غضون تلك الفترة الزمنية أمرًا ضروريًا، أو
• أخبرتنا عند طلب البضائع أن التسليم خلال تلك الفترة الزمنية أمر ضروري.

10.6 إذا كنت لا ترغب في الإلغاء، أو لم تنطبق أي من الظروف الموضحة بالأعلى، يمكنك تحديد تاريخ تسليم جديد بحيث يكون مناسب ومعقول. إذا فشلنا في الوفاء بالموعد النهائي الجديد، يمكنك إنهاء العقد أو الاتفاقية.

10.7 إذا كان لديك الحق في إنهاء العقد أو الاتفاقية بموجب البندين 10.5 أو 10.6، يمكنك بدلًا من ذلك إلغاء أو رفض جزء من طلبك بشرط ألا يؤدي فصل المنتجات في طلبك إلى تقليل قيمتها بشكل كبير.

10.8 أي مبالغ دفعتها بالفعل مقابل المنتجات المُلغاة سيتم ردها إليك في غضون 14 يومًا.

10.9 برجاء ملاحظة أنه في حالة تسليم أي منتجات تم إلغاؤها إليك، يجب عليك إعادتها إلينا أو الترتيب معنا لاستلامها في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء أو التسليم (أيهما لاحقًا). في الحالتين، سنتحمل تكلفة إعادة المنتجات المُلغاة.

ماذا يحدث إذا لم تسمح لنا بتقديم الخدمات؟

10.10 إذا لم تسمح لنا بالوصول إلى أماكن التوصيل الخاصة بك لأداء خدماتنا كم تم الترتيب لها بدون سبب وجيه، من الممكن أن نفرض عليك تكاليف إضافية قد نتكبدها نتيجةً لذلك. إذا لم نتمكن -على الرغم من بذلنا جهود واضحة- من الاتصال بك أو إعادة ترتيب الوصول إلى عناوين التسليم الخاصة بك، قد ننهي العقد أو الاتفاقية وسيتم تطبيق نصوص القسم 16 حول حقوقنا في إلغاء العقد.

متى يتم التوصيل؟

10.11 سيعتبر التسليم أنه قد تم عندما يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته في طلبك وأنت أو أي شخص قد تحدده قد حصلت على المنتجات بشكل فعلي وحقيقي.

من المسؤول عن المنتجات أثناء التسليم؟

10.12 تظل المسؤولية (يُشار إليها باسم المخاطرة) عن البضائع معنا حتى يتم تسليم البضائع إلى عنوان التسليم الذي قمت بتحديده في طلبك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عندما تقدم عنوان تسليم غير صحيح أو عندما تفشل في جمع وتسلم المنتجات من عنوان التسلم الذي قمت بتحديده.

متى تمتلك المنتجات؟

10.13 لا تمتلك المنتجات إلا بعد استلامنا دفعة كاملة من جميع المبالغ المستحقة (بما في ذلك أي رسوم توصيل).

11. السعر والدفع

11.1 إن جميع الأسعار (بما في ذلك رسوم التوصيل) الموضحة على الموقع الالكتروني شاملة ضريبة القيمة المضافة (عندما تقتضي الحاجة) بالمعدلات الحالية وهي صحيحة وقت إدخال المعلومات على النظام الخاص بنا. مع ذلك، نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إخطارك (مع العلم أن أي تغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم إرسالها لنا وتأكيدها والدفع مقابل تكلفتها الكاملة).

متى وكيف تدفع

11.2 يمكن السداد عن طريق أي بطاقة ائتمان / خصم مباشر / حساب PayPal الخاص بك. سيتم خصم المدفوعات وتسويتها من حسابك عند إرسال المنتجات الخاصة بك أو تقديم خدماتنا لك.

11.3 أنت تؤكد أن حساب بطاقة الائتمان أو الخصم أو PayPal الذي يتم استخدامه هو ملكك. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم المباشر لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من جهة إصدار البطاقة. إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بك أو لم يأذن لنا لأي سبب من الأسباب عملية الدفع، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو عدم التسليم.

11.4 إذا لم تتم معالجة مدفوعات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر بك بنجاح لأي سبب من الأسباب، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة محاولة معالجة الدفع في غضون 48 ساعة. في حالة استمرار عدم نجاح عملية الدفع، سنرسل لك إشعارًا قبل 48 ساعة على الأقل من أي محاولة أخرى لمعالجة الدفع عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الالكتروني الذي قدمته لنا سابقًا. إذا كنت لا تريد منا إعادة محاولة معالجة الدفع، يجب عليك إلغاء طلبك مقدمًا.

ماذا يحدث إذا قدمنا السعر بشكل خاطئ؟

11.5 في حالة احتمال أن يكون السعر الموضح في صفحة الخروج وإتمام الدفع غير محتمل أو غير صحيح واكتشفنا ذلك قبل قبول طلبك وفقًا للبند 9.3، فإننا لسنا مطالبين ببيع المنتجات بالسعر الموضح.

11.6 نحاول دائمًا التأكد من أن أسعار السلع المعروضة على موقعنا دقيقة، ولكن قد تحدث أخطاء حقيقية أحيانًا. إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، سنعلمك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاؤه. إذا قمت بإلغاء طلبك ودفعت بالفعل مقابل المنتجات (ولكن لم يتم إرسالها بعد)، سوف تسترد أموالك بالكامل.

أكواد الخصم

11.7 نسمح لك باستخدام أكواد خصم أو رموز خصم وفقًا للشروط والأحكام التي تم إصدارها بموجبها والتي قد تتضمن من ضمن عدة أسباب، شروطًا تتعلق بأهليتك لاستخدامها والحد الأقصى لقيمة الطلب.

11.8 يرجى التعرف على هذه الشروط والأحكام قبل تقديم طلب لأننا نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات لا تحقق ولا تمتثل لهذه الشروط، حتى إذا تم خصم قيمة الطلب من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط والأحكام التي تم بموجبها إصدار أكواد أو رموز الخصم وقائمة الشروط والأحكام الحالية، تسود شروط وأحكام رموز وأكواد الخصم.

11.9 يمكن الحصول على نسخة من شروط وأحكام أكواد ورموز الخصم عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الهاتف +971555530198.

12. برنامج الإشارة أو الإحالة

12.1 وفقًا للبنود 13.2 إلى 13.10 بالأسفل، قد تربح رصيدًا لاستخدامه على موقعنا الإلكتروني عن طريق إحالة عميل جديد إلينا من خلال خطة الإحالة أو الإشارة الخاصة بنا من خلال مشاركة رابط الإحالة الفريد والخاص بك أو رمز الخاص الخاص بك، والذي نصدره لك بشكل فريد.

الأهلية

12.2 أنت مؤهل فقط للمشاركة كمُحيل في برنامج الإحالة إذا كنت قد قدمت طلبًا مسبقًا على موقعنا الإلكتروني.

ما الذي يعتبر عميلًا جديدًا؟

12.3 العميل الجديد هو شخص طبيعي لم يسبق له طلبات معنا.

12.4 إذا كان لدى المرجع أو الإحالة حساب على موقعنا ولكنه لم يقدم طلبًا مسبقًا على موقعنا، يحق له المشاركة في برنامج الإحالة من خلال رابط الإحالة أو رمز/كود الخصم المقدم.

كيف يعمل برنامج الإحالة؟

12.5 إذا نقر المُحال على رابط الإحالة الخاص بك، سيتم تطبيق رمز الخصم تلقائيًا عند الخروج. إذا كان المُحال يستخدم رمز الإحالة، يجب على المُحال إدخال كود خصم الإحالة الخاص بك عند إتمام الدفع.

هل هناك أي قيوض مفروضه؟

12.6 يجب على المُحال تقديم طلب بقيمة لا تقل عن الحد الأدنى للقيمة كما هو مذكور على موقعنا من وقتٍ لآخر.

12.7 يتم استبعاد جميع المنتجات المخفضة ومنتجات العضوية والاشتراك من برنامج الإحالة. إذا كنت تشارك في برنامج الإحالة، لن تتمكن من المشاركة في أي برامج أخرى تابعة لنا أو عروض استرداد نقدي أو أي عروض ترويجية وتسويقية من هذا النوع..

12.8 لا يجوز إنفاق أي رصيد ناتج عن برنامج الإحالة إلا على موقعنا على الويب، ولا يحق للمُحال أو لك الحصول على أي مدفوعات من أي نوع فيما يتعلق بالرصيد الخاص بالحساب. إن الرصيد الناتج عن الإحالة غير قابل للاسترداد. الرصيد المستحق للحسابات والناتج عن الإحالات الخاصة بك غير قابل للتحويل بأي شكل من الأشكال لحسابات أخرى.

12.9 سوف تتلقى الرصيد المُطبق على حسابك بعد 24 ساعة بعد إرسال طلب المُحال. إذا ألغي طلب المُحال لأي سبب خلال 3 أيام من إرساله، لن تكون مؤهلًا للحصول على المكافأة الخاصة ببرنامج الإحالة. سوف تتلقى رصيدك بالعملة الإفتراضية لموقعنا على الويب.

قد نقوم بسحب رصيد حسابك

12.10 يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص سحب رصيدك الناتج عن برنامج الإحالات في أي وقت إذا اعتقدنا أو اشتبهنا أن استخدامك لبرنامج الإحالة ذو نشاط احتيالي أو مضلل أو مخالف لشروط البيع هذه.

13. حقوقك في إنهاء العقد أو الاتفاقية

13.1 يمكنك دائمًا إنهاء عقدك أو الإتفاقية معنا. ستعتمد حقوقك عند إنهاء العقد على ما اشتريته، وما إذا كان هناك أي خطأ فيه، وكيفية أداء تقديم الخدمة من قبلنا، ومتى تقرر إنهاء العقد:

• إذا كان ما اشتريته معيبًا أو تم وصفه بشكل خاطئ، فقد يكون لك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو أصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تقديم الخدمة أو إسترداد بعض أو كل أموالك)، انظر القسم 17 (المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة) لمزيد من المعلومات حول هذا،
• إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب شئ قمنا به أو أخبرناك أننا سنفلعه، انظر البند 14.2 بالأسفل،
• إذا كنت قد غيرت رأيك للتو بشأن منتج، راجع القسم 15 (إلغاء المنتجات وإعادتها إذا غيرت رأيك). قد نتمكن من إسترداد أموالك إذا كنت في غضون 14 يومًا من الإستلام، ولكن قد يخضع هذا لخصومات وسيتعين عليك دفع تكاليف إعادة أي منتجات،
• في جميع الحالات الأخرى (ما لم نكن مخطئين وليس هناك مجال لتغيير رأيك)، انظر البند 14.3 بالأسفل.

إنهاء العقد بسبب شئ قمنا به أو سنفعله.

13.2 إذا كنت تنهي عقدًا لسبب محدد بالأسفل، سينتهي العقد على الفور وسنقوم برد المبالغ إليك بالكامل مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها وقد يحق لك الحصول على تعويضات أيضًا. الأسباب هي:

• أخبرناك عن تغيير قادم على المنتج أو هذه الشروط التي لا توافق عليها (انظر البند 8.2)،
• أخبرناك بوجود خطأ في السعر أو الوصف للمنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة،
• هناك خطر يتمثل في أن توريد المنتجات قد يتأخر بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا (انظر القسم 19 حول الأحداث والأسباب الخارجة عن سيطرتنا لمزيد من المعلومات)،
• أوقفنا توريد المنتجات لأسباب فنية، أو نخطرك بأننا سنعلقها لأسباب فنية، في كل حالة لمدة تزيد عن 28 يومًا، أو
• لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب خطأ ارتكبناه (بما في ذلك لأننا قد تأخرنا في التسليم .. راجع البندين 10.5 و10.6 المتعلقين حول ماذا يحدث إذا فشلنا في تسليم المنتجات في الوقت المناسب)

إنهاء العقد عندما لا نكون مخطئين ولا يجوز تغيير رأيك

13.3 حتى إذا لم نكن مخطئين ولا يحق لك تغيير رأيك، فلا يزال بإمكانك إنهاء العقد قبل اكتماله. يكتمل عقد المنتجات عند تسليم المنتج ودفع ثمنه. يكتمل عقد الخدمات عندما ننتهي من تقديم الخدمات والدفع مقابلها. إذا كنت ترغب في إنهاء العقد قبل إكتماله، فما عليك سوى الاتصال بنا لإعلامنا بذلك. لن ينتهي العقد إلا بعد يوم واحد من اليوم الذي تتصل فيه بنا.

13.4 سنقوم برد أي دفعة مقدمة مقابل المنتجات التي لن يتم تقديمها لك.

14. إلغاء وإرجاع المنتجات إذا غيرت رأيك

14.1 نظرًا لأنك تشتري المنتجات كمستهلك (أي للاستخدام الشخصي وليس التجاري)، لديك الحق لمدة 14 يومًا لإلغاء العقد بينك وبيننا لأي سبب من الأسباب (يُطلق على هذه الفترة فترة الإرجاع).

14.2 بالنسبة للمنتجات، تبدأ فترة الـ14 يومًا في اليوم الذي تحصل فيه على الحيازة المادية للمنتجات أو تقوم باستلامها فعليًا. إذا كنت قد طلبت العديد من المنتجات التي تم تسليمها في أيام مختلفة، يحق لك الإلغاء بعد 14 يومًا من تاريخ آخر عملية تسليم.

14.3 بالنسبة للخدمات، تبدأ فترة الـ14 يومًا بعد اليوم الذي نرسل إليك فيه بريدًا إلكترونيًا لقبول طلبك. مع ذلك، وبمجرد الإنتهاء من الخدمات، لا يمكنك تغيير رأيك، حتى إذا كانت فترة الـ14 يومًا لا تزال سارية. إذا قمت بالإلغاء بعد أن بدأنا الخدمات، يجب أن تدفع لنا مقابل الخدمات المقدمة حتى الوقت الذي تخبرنا فيه أنك غيرت رأيك.

14.4 بالنسبة لبعض المنتجات، قد نمنحك فترة أطول يمكنك خلالها إلغاء العقد. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر.

كيف تخبرنا إذا غيرت رأيك

14.5 يُرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا والتي تحدد معلومات حول كيفية إخطارنا.

كيف يمكنني الترتيب لإرجاع المنتجات؟

14.6 يُرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا والتي تحدد معلومات حول كيفية ترتيب إعادة المنتجات إلينا.

أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع

14.7 ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فانت مسؤول عن تكلفة إرجاع البضائع.

هناك ظروف قد تفتقد فيها حقك في الإلغاء

14.8 يرجى ملاحظة أنك قد تفقد حقك في الإلغاء إذا:

• تم تخصيص البضائع أو صنعها خصيصًا لك، كما هو موضح في القسم 7.4 (البضائع المخصصة)،
• نحن نقدم لك الخدمات وقد تلقيت هذه الخدمات، وفي هذه الحالة يمكننا أن نفرض عليك مبلغًا معقولًا مقابل الخدمات التي تم تلقيها حتى وقت الإلغاء،
• لقد خلطت البضائع بشكل لا ينفصل مع منتج آخر بعد التسليم، أو

تم إغلاق المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة وفتحها بعد التسليم.

• اليوم الذي نستلم فيه المنتجات مرة أخرى،
• اليوم الذي أبلغتنا فيه (بالدليل) بأنك قد أرسلت المنتجات مرةً أخرى (إذا كان هذا قبل يوم إستلامنا المنتجات)، أو
• إذا لم نقدم تأكيد للطلب أو لم نرسل المنتجات بعد، في اليوم الذي تبلغنا فيه برغبتك في إلغاء العقد.

14.10 سيكون الحد الأقصى لاسترداد تكاليف التسليم هو تكاليف التسليم لأقل طرق التسليم تكلفة لدينا. على سبيل المثال، إذا كنا قد قدمنا تسليمًا قياسيًا في غضون 3-5 أيام بتكلفة واحدة، ولكن اخترت التسليم في اليوم التالي بتكلفة أعلى، فسنرد فقط ما كنت ستدفعه مقابل خيار التسليم الأرخص (التسليم القياسي).

14.11 سيتم استرداد المبالغ المستردة بموجب القسم 15 باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب المنتجات ما لم تطلب على وجه التحديد أن نقوم برد الأموال باستخدام طريقة مختلفة.

قد نقوم بتقليل المبلغ المسترد إذا كنت قد استخدمت المنتج

14.12 قد يتم تقليل المبالغ المستدرة لأي قيمة متناقصة في المنتجات الناتجة عن تعاملك المفرط معها (على سبيل المثال: أكثر مما هو مسموح في المتجر الحقيقي). إذا أصدرنا استردادًا قبل إستلامنا للمنتجات وأتيحت لنا الفرصة لفحصها، فقد نفرض عليك لاحقًا مبلغًا مناسبًا إذا وجدنا أن المنتجات قد تم التعامل معها بشكل مفرط.

14.13 عندما يكون المنتج خدمة، يجوز لنا أن نخصم من أي مبلغ مسترد مبلغًا لتزويد الخدمة عن الفترة التي تم توفيرها خلالها، والتي تنتهي بالوقت الذي أخبرتنا فيه أنك غيرت رأيك. سيكون المبلغ متناسبًا مع ما تم توفيره، مقارنةً بالتغطية الكاملة للعقد.

15. حقوقنا في إنهاء العقد

15.1 يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بمنتج ما في أي وقت عن طريق تبليغك كتابيًا إذا:

• لا تسدد لنا أي دفعة عندما يحين موعدها، ومازلت لا تدفع في غضون 7 أيام من تذكيرك بأن الدفعة مستحقة،
• عند قيامك بتزويدنا بالمعلومات الضرورية لنا لتقديم المنتجات في غضون فترة زمنية معقولة عندما نطلبها،
• لا تسمح لنا بتسليم المنتجات إليك أو جمعها منا في غضون فترة زمنية معقولة،
• لا تسمح لنا بالوصول إلى المباني الخاصة بك لتوفير الخدمات في غضون فترة زمنية معقولة.

يجب أن تعوضنا إذا خرقت العقد

15.2 إذا أنهينا العقد في الحالات المنصوص عليها في البند 16.1، فسنقوم برد أي أموال دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لم نوفرها ولكن قد نخصم منك أو نطالب بتعويض معقول عن صافي التكاليف نتيجة فسخ العقد.

يجوز لنا سحب المنتج

15.3 قد نكتب إليك لإعلامك بأننا سنتوقف عن توفير المنتج. سنخبرك قبل 28 يومًا على الأقل من إيقاف توريد المنتج وسنقوم برد أي مبالغ دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لن يتم توفيرها.

16. البضائع الخاطئة أو التالفة أو غير الصحيحة

16.1 بموجب القانون، يجب أن نقدم منتجات وخدمات ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض، كما هو موضح وقت الشراء ووفقًا لأي معلومات قدمناها لك قبل تقديم طلبك، والتي تتطابق مع أي عينات كنت قد رأيتها أو فحصتها (ما لم نبلغك باختلافات).

سبل تعويضك في حالة أن تكون المنتجات معيبة، تالفة، أو غير صالحة

16.2 إذا كانت أي من المنتجات التي اشتريتها لا تتوافق وبها عيوب أو تلف عند استلامها، إذا تلقيت منتجات غير صحيحة أو بسعر غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن ومناسب لإبلاغنا بالخطأ أو الضرر الواقع لمساعدتنا في الترتيب لواحد أو أكثر من الحلول التالية:

• الحق في الرفض لمدة 30 يومًا: بدءًا من اليوم الذي تستلم فيه البضائع، لديك الحق لمدة 30 يومًا في رفض البضائع واسترداد كامل المبلغ (ما يسمى بالحق قصير الأجل في الرفض). برجاء ملاحظة أنه إذا كان أي من البضائع من النوع الذي يمكن توقع هلاكه بشكل معقول بعد فترة أقصر، فإن المهلة الزمنية لممارسة حق الرفض قصير الأجل فيما يتعلق بهذه المنتجات هي نهاية تلك الفترة الأقصر،
• الإصلاح أو الاستبدال: إذا كنت لا ترغب في رفض المنتجات، أو إذا انتهى حق الرفض قصير الأجل، يمكنك طلب استبدال المنتجات أو إصلاحها. سوف نتحمل أي تكاليف مرتبطة بهذا الأمر وسنوفر خيارات الإصلاح أو الاستبدال حسب الحاجة وفي غضون فترة زمنية معقولة ودون إزعاج كبير لك.
• إعادة الأموال: في بعض الظروف المحددة، حيث يكون الإصلاح أو الاستبدال أمرًا مستحيلًا وغير متناسبه، قد نعرض لك بدلًا من ذلك استرداد كامل أموالك. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمنا بإصلاح المنتجات ولا تزال غير مطابقة، يحق لك إما الاحتفاظ بالمنتجات بسعر منخفض، أو رفضها مقابل استرداد المبلغ، وهو الأمر الذي يُسمى الحق النهائي في الرفض.

16.3 برجاء ملاحظة التالي:

• إذا كنت تمارس حقك قصير الأجل في الرفض، ستتحمل مسئولية إثبات أن المنتجات معيبة أو غير صحيحة. بالمثل، تقع على عاتقك مسؤولية إثبات أن البضائع معيبة أو تالفة أو غير صحيحة بمجرد مرور 6 أشهر على إستلامك للبضائع، و
• إذا مارست حقك النهائي في رفض البضائع (كما هو موضح أعلاه) بعد أكثر من 6 أشهر من إستلامك للبضائع، يجوز لنا تقليل أي استرداد لعكس الاستخدام الذي قمت به باستخدام البضائع، و

متى لا يمكنك المطالبة بإرجاع السلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة؟

16.4 لن تكون مؤهلًا للمطالبة بموجب هذا البند إذا:

• أن نبلغك بالأخطاء، العيوب، التلفيات، أو أي مشاكل أخرى في المنتجات قبل شرائها وبنفس سبب المشكلة التي ترغب الآن في إعادتها،
• أن تشتري المنتجات لأغراض غير مناسبة وليست واضحه أو غير معروفه لنا، وقد نتجت المشكلة عن استخدامك للمنتجات لهذا الغرض، أو
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن البلي العادي أو سوء الاستخدام أو الضرر المتعمد أو الإهمال.

16.5 يرجى أيضًا ملاحظة أن الحقوق المنصوص عليها في القسم 17 لا تسمح لك بإعادة المنتجات لأنك غيرت رأيك.

طرق تعويضك في حالة وجود مشكلة في الخدمات التي تتلقاها

16.6 إذا كانت هناك مشكلة في منتج يمثل خدمة، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا بالخطأ أو التلف، ولترتيب واحد أو أكثر من الحلول التالية:

• يمكنك أن تطلب منا تكرار خدمة أو إصلاحها إذا لم يتن تنفيذها بعناية ومهارة مناسبين، أو استرداد بعض المال إذا لم نتمكن من إصلاحها لك.
• إذا لم تكن قد وافقت على السعر مسبقًا، يجب أن يكون ما يطلب منك دفعة مناسبة.
• إذا لم تكن قد وافقت على وقت مسبق، يجب تنفيذه في غضون فترة زمنية مناسبة.

كيف أعيد لك المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

16.7 يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على بعض التفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات إلينا ضمن هذا القسم. سنكون مسئولين مسؤولية كاملة عن تكاليف إعادة البضائع بموجب هذا القسم كما سنقوم بتعويضك عند اقتضاء الأمر.

المبالغ المستردة

16.8 سيتم إصدار المبالغ المستردة بموجب هذا القسم في غضون 14 يومًا من اليوم الذي نتفق فيه على أنه يحق لك استرداد الأموال.

16.9 ستشمل أي وجميع المبالغ المستردة بموجب هذا القسم 17 جميع تكاليف التسليم التي دفعتها عندما تم شراء المنتجات في الأصل وسيتم إجراؤها باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب المنتجات، ما لم تطلب تحديدًا استخدام طريقة مختلفة.

17. مسؤوليتنا عن الخسائر والأضرار التي تتكبدها

17.1 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكل مسؤوليتنا تجاهك وموقفنا من الخسائر حيث أن الحد من هذا الأمر غير قانوني. يشمل ذلك الأمر الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا (بما في ذلك إهمال موظفينا أو المتعاقدين من الباطن) أو بسبب الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو التزييف الاحتيالي.

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المتوقعة

17.2 إذا أخفقنا أو فشلنا في امتثالنا لشروط البيع المذكورة في هذه الاتفاقية، سنكون مسؤولين أمامك فقط عن الخسائر التي نتكبدها نتيجة لعدم امتثالنا (سواء كانت ناشئة عن مواد وبنود العقد أو ضرر -بما في ذلك الإهمال- أو خرق للواجب القانوني أو غير ذلك) التي هي نتيجة متوقعه للفشل أو الإخفاق المتوقعين. يمكن توقع الخسارة أو الضرر إذا كان نتيجة واضحة لإهمالنا أو إذا توقعنا هذا الأمر عند إنشاء العقد.

17.3 سنتعتني بالأمور ونفعل كل ما في وسعنا للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك ومعلومات الدفع، وهو الأمر الذي لا يدفعنا لتحمل أي مسؤولية عن الخسارة التي قد تتعرض لها في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا. قد تشمل تلك الأضرار وصول غير مصرح به للطرف الثالث إلى بيانات قد قدمتها لنا عند الوصول إلى الموقع أو عند الطلب منه.

نحن نورد المنتجات للاستخدام الشخصي والمنزلي فقط

17.4 نحن نورد المنتجات للاستخدام الشخصي والمنزلي والخاص فقط. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي أغراض خاصة بالتجارة أو الأعمال أو إعادة البيع من جهتك، لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر في الأرباح أو خسائر في العمل أو توقف العمل أو أي خسائر من أي نوع على الإطلاق.

حقوقك كمستهلك

17.5 برجاء ملاحظة أنه لا يوجد في شروط البيع في هذه الاتفاقية ما يهدف إلى استبعاد أو تقييد أي من حقوقك كمستهلك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من مكتب حماية المستهلك ومعايير التجارة الأقرب لك.

18. بعض الحوادث خارج سيطرتنا

18.1 نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتنا عندما ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن أي حدث خارج عن سيطرتنا. قد تشمل هذه الأحداث على سبيل المثال وليس الحصر: انقطاع التيار الكهربائي، فشل مزود خدمة الانترنت، الأنشطة الصناعية، الاضطرابات المدنية، الحرائق، الفيضانات، العواصف، الزلازل، الهبوط، أعمال الإرهاب أو الحروب، الاجراءات الحكومية، الأوبئة، الكوارث الطبيعية الأخرى، أو أي أحداث أخرى خارجة عن إرادتنا.

18.2 إذا تأخرنا أو فشلنا في أداء أي التزامات خاصة بنا نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا، سنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت لإعلامك بالتطورات بجانب اتخاذنا لخطوات من شأنها أن تقلل التأخير الناجم. إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد أموالك مقابل أي منتجات قد دفعت تكلفتها ولكن لم تستلمها.

19. يجوز لنا نقل هذه الشروط إلى شخص آخر

يجوز لنا نقل حقوقنا وإلتزاماتنا بموجب شروط الاتفاقية هذه إلى مؤسسةٍ أو شركةٍ أخرى. سنخبرك كتابيًا في حالة حدوث هذا الأمر وسنتأكد من أن النقل لن يؤثر على حقوقك بموجب شروط البيع المذكورة.

20. يجوز لك فقط نقل هذه الشروط والأحكام إذا وافقنا على ذلك

لا يجوز لك نقل إلتزاماتك وحقوقك بموجب شروط البيع هذه إلا إذا وافقنا كتابيًا على هذا الأمر.

21. لا يتمتع أي شخص آخر بحقوق بموجب هذه الشروط والبنود

يحق لك ولنا فقط تنفيذ شروط البيع هذه. لا شئ في شروط البيع هذه يمنح -بشكل مباشر أو غير مباشر- أي طرف ثالث أي فائدة قابلة للتنفيذ أو أي حقوق في اتخاذ أي إجراءات ضدنا، كما لا يحق لهذه الأطراف الثالثة فرض أي من شروط البيع هذه ضدنا.

22. الأجزاء غير الصالحة من هذه الشروط

إذا تم اعتبار أي جزء من شروط البيع هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سببٍ كان، سيتم اعتبار هذا الحكم قابلًا للفصل عن شروط البيع هذه ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية من شروط البيع.

23. حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذه الشروط، مازال يمكننا تنفيذها في وقتٍ لاحق

إن أي تأخير أو فشل من جانبنا في الممارسة أو أي تنازل من جانبنا عن حقوقنا بموجب شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها، لن يحد أو يقيد ممارسة هذه الحقوق أو قابليتها للتنفيذ في المستقبل.

24. القانون الحاكم

13.1 موقع me.lyleandscott.com العالمي مدعوم من شركة ريفتون. تقوم هذه الشركة على انشاء وتشغيل وتطوير أعمال التجارة الإلكترونية العالمية وتمكينها في منطقة الشرق الأوسط. تخضع جميع الشروط الواردة في الموقع إلى منطقة الإمارات العربية المتحدة. رقم صندوق بريد الشركة 624473 دبي - الإمارات العربية المتحدة.رقم الهاتف: 971555530198+ الموقع: الحمرية، دبي، الامارات.
https://www.revton.com

سياسة الإرجاع

تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام البيع التي نتبعها على الدوام. يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع جنبًا إلى جنب مع شروط وأحكام البيع. بالإضافة إلى ذلك، نوضح أننا نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع في أي وقت قد نرغب بذلك.

1. سياسة إرجاع في العطل

هل طلبت منتجات بالخطأ من حيث اللون أو المقاس؟ لا تقلق، لدينا الحل...

1.1 لقد قمنا بتمديد فعالية سياسة الإرجاع المتعارف عليها لتشمل فترة عيد الميلاد (الكريسماس)، في حالة ما إذا أردت تغيير رأيك بخصوص المنتجات التي طلبتها. يمكنك إرجاع أي مشتريات تم إجراؤها من 1 نوفمبر وحتى 24 ديسمبر حتى 31 يناير من العام الجديد، إذا كانت المنتجات التي طلبتها غير مرغوب فيها أو غير مناسبة. لن يؤثر هذا الأمر على حقوقك، كما سيتم تطبيق سياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيع لدينا.

2. سياسة الإرجاع

إن سياسة الإرجاع الخاصة بنا في غاية البساطة!

2.1 عندما تتلقى المنتج الخاص بك، يجب عليك التحقق منه في أقرب وقت ممكن بعد الإستلام وقبل الاستخدام.

2.2 برجاء التأكد من الحصول على رقم التوثيق الخاص بعملية الإرجاع قبل محاولة إرجاع أي منتج إلينا.

حقك في تغيير رأيك

2.3 أحيانًا تحدث أن نقوم بطلب بعض المنتجات وندرك لاحقًا أننا لا نحتاج تلك المنتجات ولم نعد بحاجة إليها. أمامك 14 يومًا لإعادة منتجاتك، والتي يبدأ احتسابها في اليوم التالي لاستلامك للمنتج.

كيف أعيد منتجاتي؟

2.4 إن الأمر بسيط للغاية، يُرجى إتباع الخطوات الموضحة بالأسفل. (برجاء الإطلاع على القسم بعنوان "ما يجب القيام به لإعادة المنتج إلينا")

هل تريدون مني فعل أي شئ آخر؟

2.5 يجب إرجاع جميع العناصر غير غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية كما كانت عند الاستلام. برجاء التأكد من أنك عندما تتلقى منتجًا ما، فإنك تهتم به بشكل مناسب عند فحصه أو تجربته، وأن أي أختام أو علامات لا تزال في حالتها الأصلية وسليمة.

3. تم إستلام منتج خاطئ

3.1 نعتذر إن كنت قد تلقيت منتج ما بالخطأ. لاسترداد المبلغ أو الاستبدال، يجب عليك إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي استلمته بها.

3.2 إن هذا الأمر ليس شائعًا، كما أننا نسعى ونريد حله في أسرع وقت ممكن. لذلك، يرجى إعلامنا بهذا الأمر في غضون 14 يوم من تاريخ الاستلام. إذا قمت بإخطارنا بعد ذلك، وبناءً على الظروف، قد لا نتمكن من استرداد الأموال أو تقديم بدائل.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة أو المفقودة أو غير الصحيحة

4.1 برجاء قبول إعتذارنا إذا كنت قد تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا. نحن نفهم مدى إحباط وسلبية هذا الأمر، ونحاول أن نجد حلًا مناسبًا لهذه المشكلة في أسرع وقت./p>

4.2 إذا كنت تعتقد أن العنصر تالف أو معيب، يرجى الإتصال بنا. سوف تحتاج إلى إخبارنا بالضبط ما بحجم الخطأ أو التلفية. بعد ذلك، وبعد اكتشاف الخطأ، سننصحك بما يجب القيام به.

4.3 لمزيد من المعلومات حول حقوقك وسبل الحصول عليها، برجاء الإطلاع على القسم 17 من شروط وأحكام البيع لدينا.

5. لم يتم إستلام المنتج بعد

نعتذر إذا لم تستلم منتجك. إن هذا الأمر ليس بأمر شائع، ونحن نريد أن نحل تلك المشكلة في أسرع وقت ممكن بالنسبة لك. في حالة عدم الاستلام، يُرجى إعلامنا في غضون 21 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن منتجاتك قد تم شحنها بالفعل. إذا قمت بإخطارنا بعد مدة الـ21 يومًا المذكورة، وبناءً على الظروف حينئذٍ، قد لا نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

6. حقوقك القانونية

6.1 لا تؤثر سياسة الإرجاع الخاصة بنا على حقوقك القانونية.

7. ماذا تفعل لإرجاع المنتج الخاص بك إلينا

7.1 لإرجاع المنتج الخاص بك، سوف تحتاج إلى تسجيل طلب الإرجاع الخاص بك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اختيار الطلبات، وتحديد الطلب الذي تريد إرجاع منتجاته، واضغط "إرجاع" حيث سيتم إرشادك للخطوات التالية من عملية الإرجاع. أو بدلًا من ذلك، استخدم نموذج الإرجاع الخاص بنا (بالأسفل).

7.2 بمجرد الإنتهاء من معالجة إرجاعك عبر الإنترنت، سيكون لديك 100 يوم أخرى لإعادة المنتج إلينا. برجاء التأكد من تغليف أغراضك بشكل آمن وأن شحنتك أو طردك يحتوي على جميع المعلومات المطلوبة.

7.3 تذكر أن تطلب إيصالًا كدليل على الإرسال. لا يكلف الإيصال أو الإثبات أي شئ، ولكن بدونه قد لا نتمكن من معالجة استرداد المبلغ أو استبداله في حالة نادرة وهي أن المنتج الذي قمت بإعادته قد ضاع أثناء النقل.

7.4 إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بنا من خلال حسابك عبر مركز الرسائل عبر الإنترنت أو الاتصال بنا على +971555530198.

8. ماذا يحدث إذا طلبت استبدالًا ولم يكن متوفرًا؟

8.1 إذا طلبت استبدالًا ولم يعد المنتج متاحًا، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد وتحويله إلى بطاقة الائتمان / الخصم المباشر / حساب PayPal المستخدم في شراء المنتج في البداية.

8.2 أي منتج تم إعادته هو مسؤوليتك حتى يصل إلى مستودعاتنا. لذلك، برجاء التأكد من إعادة إرسال المنتج باستخدام خدمة توصيل مناسبة والتي تؤمن لك قيمة المنتجات المُرسلة.

9. ما الذي سنفعله بعد ذلك؟

9.1 بمجرد الانتهاء من معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ستتلقى إشعارًا عبر بريدك الالكتروني المُسجل لدينا.

9.2 ستتم إضافة تكلفة جميع عمليات الإرجاع الناجحة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمه في طلبها في المرة الأولى. برجاء ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق فترة من 3 إلى 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية) لتظهر في حسابك.

10. الشكاوى

10.1 إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع إرجاع أو استبدال أو إصلاح أي منتج، فنحن نعتذر عن ذلك ونريد حل وإصلاح هذه المشكلة.

10.2 برجاء الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا عبر حسابك أو على رقم +971555530198

 

11. نموذج إلغاء عقدك معنا

(أكمل هذا النموذج ببياناتك وأعده لنا في حالة واحدة وهي أنك ترغب في إنهاء عقدك معنا)

إلى شركة ريفتون للتجارة العامة (الممثل لشركة لايل اند سكوت في الشرق الأوسط)

العنوان: القرهود، الإمارات العربية المتحدة

هاتف: +971555530198

البريد الالكتروني: [[email protected]]

أنا / نحن (إسمك) أعطي إشعارًا بأنني / بأننا (الإسم) ألغي / نلغي عقدنا لبيع المنتجات التالية (ذكر المنتجات) لتزويد الخدمات التالية (ذكر الخدمات) المطلوبة في (التاريخ) وتم استلامها في (التاريخ).

اسم المستهلك / المستهلكين:

عنوان المستهلك / المستهلكين:

توقيع المستهلك (إذا كان النموذج ورقي):

التاريخ:

برجاء حذف الضمائر أو إضافتها حسب الاقتضاء.

13. قسائم الهدايا

متى يمكنني استخدام قسيمة الهدايا من لايل آند سكوت؟

يمكن استخدام قسيمة هدايا لايل آند سكوت لشراء أي منتج يتم بيعه عبر الموقع أو المتجر في me.lyleandscott.com.

يمكنك إرساله بالبريد الالكتروني إلى العائلة أو الأصدقاء، أو طباعته لتقديمه لهم بشكل شخصي يدًا بيد. إنها الطريقة المُثلى لتقديم هدية عندما لا تعرف ماذا تشتري بالضبط.

ما هي قسيمة هدايا لايل آند سكوت؟

تتوفر قسيمة هدايا لايل آند سكوت بعدة فئات، 10، 25، و50 جنيهًا استرلينيًا، وهو يمكنك من تقديمه عندما لا تعرف ماذا تشتري.

يتم إصدار قسائم الهدايا عبر البريد الالكتروني باستخدام رمز قسيمة إلكترونية يمكن الاستفادة بقيمتها بعد ذلك عند إتمام شراء أي منتج على الموقع أو المتجر me.lyleandscott.com.

كيف أطلب قسيمة هدايا؟

يمكنك إضافة فسيمة الهدايا إلى سلة التسوق الخاصة بك مثل أي منتج آخر عن طريق تحديد الزر "إضافة إلى السلة" الموجودة في تبويب "اشتر الآن". بعد ذلك، استمر في إتمام طلبك.

إذا كنت ترغب في شراء أكثر من قسيمة هدايا واحدة، يمكنك زيادة كمية القسائم في صفحة السلة أو العودة إلى صفحة قسائم الهدايا لاختيار قسائم أخرى وإضافتها إلى سلتك. يمكنك أيضًا شراء منتجات أخرى في نفس وقت تقديم طلبك للحصول على قسيمة / قسائم الهدايا.

ما هي العملة التي يتم إصدار قسائم الهدايا بها؟

يتم تقديم قسائم الهدايا وإصدارها بالجنية الإسترليني، عملة المملكة المتحدة.

هل يمكنني استخدام رمز الخصم عند شراء قسيمة الهدايا؟

لا يمكن استخدام رموز الخصم عند شراء قسائم الهدايا.

كيف سأحصل على قسيمة الهدايا؟

بمجرد معالجة طلبك وسداد المبلغ، سيتم إرسال رمز قسيمة الهدية الإلكترونية إليك عبر البريد الإلكتروني المُسجل لدينا بعد تأكيد طلبك.

كيف أعطي قسيمة الهدايا للمستلم؟

بمجرد إستلامك رمز قسيمة الهدايا الإلكترونية، يمكنك إعادة توجيه هذا البريد الإلكتروني إلى مستلم الهدية، أو يمكنك طباعة القسيمة وإعطائها له بشكل شخصي يدًا بيد.

برجاء ملاحظة أن قسائم الهدايا لن تكون صالحة سوى لمدة 12 من تاريخ شرائها.

استلمت قسيمة هدايا، كيف يمكنني الاستفادة بها؟

يمكنك استخدام قسائم الشراء والاستفادة منها لشراء المنتجات عبر الموقع أو المتجر me.lyleandscott.com. حدد المنتج أو المنتجات التي ترغب في طلبها وأضفها إلى سلتك. لتطبيق قسيمة الهدايا الخاصة بك، أدخل رمز القسيمة الإلكترونية الذي تلقيته في مربع "رمز الخصم" واضغط على زر "إضافة" سيؤدي هذا بعد ذلك إلى تطبيق قيمة رمز القسيمة على طلبك. بعد ذلك، قم بإتمام طلبك كالمعتاد.

ما هي القيود؟

تنطبق القيود التالية على إستخدامك لقسائم الهدايا:

• يمكنك فقط إستخدام إيصال واحد لكل طلب مع العلم أنه لن يتم إحداث أي تغيير إذا لم يتم إستخدام القيمة الكاملة لرمز القسيمة في الطلب.
• قسائم الهدايا صالحة لمدة 12 شهر من تاريخ الشراء، لذا، تأكد من تذكر إسترداد قسيمة الهدايا في الوقت المناسب.
• يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط عبر الموقع والمتجر me.lyleandscott.com.
• يتم تقييم قسائم الهدايا وإصدارها بالجنية الإسترليني.
• لا يمكنك إستخدام قسيمة الهدايا الخاصة بك مع أي رمز أو كود خصم آخر.

لقد دفعت مقابل طلب باستخدام قسيمة هدايا. ماذا يحدث إذا أردت إرجاع طلبي؟

بالنسبة للطلبات التي تم ردها، سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع المستخدمة لدفع ثمن وتكلفة الطلب. إذا كنت قد دفعت كُليًا أو جزئيًا باستخدام قسيمة هدايا لايل آند سكوت، سيتم إسترداد أي مبلغ في قسائم الهدايا بنفس القيمة.

لقد فقدت قسيمة الهدايا، ماذا أفعل؟

إذا كنت تتلقى قسيمة هدايا لايل آند سكوت، يرجى سؤال المشتري عما إذا كان لا يزال لديه تفاصيل عن رمز قسيمة الهدايا الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، يُرجى مطالبة المشتري بالاتصال بنا في لايد آند سكوت حتى يمكن إعادة إصدار قسيمة الهدايا. يمكننا فقط إعادة قسائم الهديا التي لم يتم استردادها.

يُرجى ملاحظة أن قسيمة الهدايا الأصلية المفقودة ستكون باطلة وغير مفعله إذا تم إصدار قسيمة بديلة، كما سيظل تاريخ الإنتهاء الأصلي للصلاحية ساريًا.

متى تمتلك قسيمة الهدايا ومن المسئول عن قسيمة الهدايا؟

تنتقل مخاطر فقدان قسيمة الهدايا وملكيتها إلى المشتري عند إرسالنا عبر البريد الإلكتروني لقسيمة الهدايا إلى المُشتري أو المُستلم المعين، باختلاف التطبيق. نحن لن نتحمل أي مسؤولية في حالة فقدان أي قسيمة هدايا أو سرقتها، إتلافها، أو استخدامها بدون إذنك أو علمك.

حقوقنا إذا كنت تستخدم قسيمة هدايا تم الحصول عليها من إحدى طرق الاحتيال

سيكون لدينا الحق في إغلاق حسابات العملاء وتحصيل المدفوعات من طرق الدفع البديلة إذا تم استرداد أو الاستفادة بقسيمة الهدايا أو استخدامها لإجراء عمليات شراء عبر me.lyleandscott.com.

هل يمكنني إعادة أو إرجاع قسيمة الهدايا الخاصة بي؟

لا يمكن إرجاع قسائم الهدايا إلا وفقًا لحقوقك القانونية كمستهلك. لن يمكنك تحويل قيمة قسائم الهدايا إلى نقود.

الرصيد

سيكون أي رصيد مالي صالحًا لمدة 3 أشهر من تاريخ الإصدار.